Política de Reembolsos

Última actualización: 10/19/2026

En Watcy, queremos que estés satisfecho con tu suscripción. Esta política explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso.

1. Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar:

  • Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
  • No se te cobrará nuevamente después de que termine el período actual.
  • Puedes seguir usando todas las funciones hasta que expire la suscripción.
  • También puedes cambiar al plan Free en cualquier momento.

2. Elegibilidad de Reembolso

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Dentro de 14 días desde el primer pago

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu pago inicial.

Problemas técnicos

Si nuestro servicio ha estado indisponible o gravemente afectado por más de 48 horas consecutivas debido a problemas de nuestra parte.

Cargos duplicados

Si fuiste cobrado accidentalmente dos veces por el mismo período de facturación.

3. Items No Reembolsables

Los siguientes items generalmente no son elegibles para reembolso:

  • Cargos basados en uso (créditos AI, créditos de llamadas, números de teléfono adicionales) que ya hayan sido consumidos.
  • Renovaciones de suscripción después del período inicial de 14 días, salvo circunstancias atenuantes.
  • Pagos realizados hace más de 30 días.
  • Cuentas que han violado nuestros Términos de Servicio.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o email.
  2. Incluye tu email de cuenta, la fecha del cargo y el motivo de la solicitud.
  3. Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles.
  4. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

5. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto. Estamos aquí para ayudarte.

Note: Esta política aplica a todos los métodos de pago soportados por Watcy, incluyendo pagos con tarjeta procesados a través de Stripe, LemonSqueezy, Paddle y MercadoPago. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago.