Eliminación de Datos — Watcy

En Watcy respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu información, en cumplimiento con GDPR, la Ley 25.326 de Argentina y los requisitos de plataformas como Meta (Instagram y Facebook), Google y Microsoft.

Qué datos almacenamos

Cuando conectás tu cuenta de Instagram, página de Facebook, número de WhatsApp Business u otra cuenta de terceros a Watcy, almacenamos:

  • Tu ID público de cuenta, nombre de usuario, nombre para mostrar y foto de perfil
  • Tokens de acceso encriptados (necesarios para enviar y leer mensajes en tu nombre)
  • Historial de mensajes directos enviados y recibidos a través de nuestra plataforma
  • Publicaciones programadas y publicadas creadas a través de nuestro servicio
  • Métricas de engagement de las publicaciones enviadas vía Watcy

Cómo eliminar tus datos

Opción 1 — Desconectar desde la app

  1. Ingresá a tu cuenta en Watcy
  2. Andá a Redes Sociales → Conectar cuenta
  3. Clic en el ícono de papelera junto a la cuenta que querés borrar
  4. Esto elimina inmediatamente: el token de acceso, los mensajes directos asociados, las publicaciones programadas y las métricas de esa cuenta. La acción es irreversible.

Opción 2 — Revocar permisos desde Facebook/Instagram

  1. Andá a facebook.com/settings/business_tools
  2. Encontrá Watcy en la lista de apps conectadas
  3. Clic en Remove. Meta nos notificará automáticamente y borraremos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días.

Opción 3 — Solicitud manual por email

Escribinos a [email protected] desde el email registrado en tu cuenta con el asunto 'Eliminación de datos'. Confirmaremos la recepción en 48 horas hábiles y procesaremos la eliminación en un máximo de 30 días.

Qué hacemos cuando recibimos la solicitud

  • Eliminamos permanentemente la fila de tu cuenta de la tabla social_accounts
  • El borrado en cascada elimina automáticamente todos los mensajes directos, hilos, publicaciones programadas y generaciones IA asociadas
  • Los archivos de media subidos en /uploads/social/<team_id>/ se borran del disco en el siguiente ciclo del cron diario
  • Los logs operativos (errores, métricas anonimizadas) se conservan 90 días según retención estándar

Datos retenidos por obligación legal

Si emitimos facturas asociadas a tu cuenta, mantenemos esos registros contables por el plazo que exige la ley fiscal argentina (10 años). Estos registros no se exponen a integraciones de terceros.

Contacto

Para consultas o quejas relacionadas con tus datos:

Email: [email protected]

Responsable de Datos: Firstfine LLC — Equipo de Privacidad